中路保险在2016年全国保险公司投诉处理考评中获满分成绩

时间:2017-02-20 09:07:32

 

2月16日,保监会发布了《中国保监会关于2016年保险公司投诉处理考评情况的通报》,对71家财产险公司和72家寿险公司的年度投诉处理工作进行了考评。其中,中路财险取得满分成绩,与其它11家财产险公司并列榜单首位。

中路保险成立至今,遵循“繁在内部,简在客户”的理念,不断完善客户服务质量。从基础设施、人员配备到后勤流程等多方面协同合作,确保客户投诉得到妥善处理,全年客户投诉均在规定处理时效内处理完毕,客户回访满意度高。

2017年,中路保险将继续秉承“客户满意”、“依法合规”、“及时化解”的原则处理各类投诉案件,同时将继续加大对客户服务的投入,做好客户服务工作,切实保障消费者合法权益。


 

附件:2016年财产保险公司投诉处理考评表

公司名称

总分

排名

公司名称

总分

排名

中路财险

100.00

1

安盛天平

78.82

37

爱和谊

100.00

1

人保财险

78.29

38

安达保险

100.00

1

安诚财险

77.27

39

安心财险

100.00

1

鼎和财险

75.29

40

锦泰财险

100.00

1

合众财险

75.00

41

劳合社

100.00

1

泰康在线

75.00

41

乐爱金

100.00

1

永安财险

74.47

43

日本财险

100.00

1

华海财险

74.05

44

日本兴亚

100.00

1

亚太财险

73.90

45

瑞再企商

100.00

1

安联财险

72.63

46

苏黎世

100.00

1

浙商财险

71.49

47

中意财险

100.00

1

紫金财险

69.87

48

信利保险

98.00

13

美亚财险

69.46

49

太平洋财险

92.75

14

泰山财险

69.32

50

安信农险

91.18

15

中原农险

68.62

51

北部湾财险

90.99

16

渤海财险

67.53

52

平安财险

90.86

17

恒邦财险

67.09

53

阳光财险

89.59

18

阳光农险

67.06

54

太平财险

88.90

19

华农财险

65.64

55

大地财险

87.55

20

永诚财险

65.20

56

三星财险

86.59

21

诚泰财险

64.45

57

国泰财险

85.47

22

富德财险

64.22

58

富邦财险

82.65

23

安邦财险

62.86

59

众诚车险

81.92

24

利宝保险

61.80

60

中国信保

81.47

25

国寿财险

60.46

61

长江财险

81.14

26

鑫安车险

60.00

62

东京海上

81.00

27

中航安盟

59.36

63

三井住友

81.00

27

安华农险

57.38

64

众安在线

80.80

29

信达财险

56.57

65

国元农险

80.65

30

华安财险

56.54

66

现代财险

80.64

31

中煤财险

55.00

67

英大财险

80.22

32

史带财险

55.00

67

天安财险

79.93

33

长安责任

51.50

69

华泰财险

79.92

34

中银保险

50.49

70

燕赵财险

79.40

35

都邦财险

40.21

71

中华财险

78.98

36