青岛分公司积极应对“巴威”台风理赔工作

时间:2020-09-02

  8月25日,受今年第8号台风“巴威”影响,青岛市气象台发布暴雨红色预警,中路保险青岛分公司迅速启动《恶劣天气应急预案》,中路保险青岛理赔中心按照“主动、迅速、准确、合理”的原则做好服务保障工作。

  随着台风影响加强,中路保险青岛理赔中心水淹车辆报案激增,查勘一线人员主动联系客户,做好客户情绪安抚,告知客户应急处理措施。同时与救援公司做好沟通安排,优先救援中路保险车辆,保证尽快施救、拆检,避免损失扩大。针对部分地区水位较深实行交通管制和救援车辆无法进入的情况,青岛理赔中心查勘定损大案组及一线查勘人员再次逐案联系客户,了解水淹车辆受损情况及水位情况,告知客户积水减退后第一时间联系保险公司进行施救,展现中路保险“以客户为中心”服务理念以及“从速、从简、从优”的“上合理赔服务标准”。