3月15日，2023“金融助力专精特新直通车”启动仪式暨第13届青岛财经风云榜颁奖典礼在海信国际中心盛大举行。中路财产保险股份有限公司荣获“2022年度最佳客户服务保险公司”。

    该项活动由青岛市民营经济发展局、青岛市地方金融监督管理局、青岛金家岭金融聚集区管理委员会指导，青岛日报报业集团主办，旨在支持专精特新企业发展，以及表彰2022年为青岛金融行业做出杰贡献的先锋企业与金融机构。

    2022年，中路保险客户服务始终坚持为客户提供专业优质的保险服务。开发上线“保险智慧管家”客户线上运营系统，优化智能呼叫功能；简化案件快赔流程，提升理赔体验。全年车险简易案件视频使用率44%，车物案件平均支付时效仅需3.33小时，非车险小额批量快速理赔占比达到70%。同年，中路保险成功举办首届客户节，答谢客户6127人次。青岛、河北、山东分公司在各地区行业理赔服务质量评价中位居前列，并荣获山东省“诚信3.15金牌快捷理赔服务”荣誉称号。

    下一步，中路保险将积极践行“更快、更准、更放心”的服务理念，全面落实理赔与服务同步提升，推动客服管理质效迈向新高度。