长期护理险又被称为社保“第六险”，主要是为被保险人在丧失日常生活能力、年老患病或身故时，侧重于提供护理保障和经济补偿的制度安排。我国长护险制度自2016年启动试点后，已扩大到49个城市。2024年再次被写进政府工作报告，提出要“推进建立长期护理保险制度”。

    作为全国首批长期护理保险制度试点城市之一，青岛市医保中心于2021年引入专业保险力量运营。中路保险作为全市“长期护理保险”经办单位之一，也是唯一财险类公司，服务青岛市南区、城阳区、平度市三区，主要负责失能失智入户评估、业务结算、护理机构巡查与评鉴等。

    2023年7月，青岛城阳医保中心接到电话，称自家老人的居家护理到期，不能继续享受居家护理待遇，需要立即上门评估，且老人的身体状况不是很好，需要及时用药，需要医护人员同时上门就诊。电话中家属的情绪比较激动，哭诉着家庭负担压力很大，如果不能给老人及时进行评估，一旦长期护理待遇断开，自己要承担很大的医疗费用。 

     随即，城阳医保中心通知中路保险城阳长期护理评估员单文上门评估。老人家住在城阳区河套街道，距离评估站五十公里左右，当时雨下的很大，路上积水特别多，单文考虑到老人的身体情况，还是选择立即开车奔赴现场。

    老人住在农村里，胡同土路多且窄，到了大体位置，车辆陷入泥沼开不动，单文和评估组同事立即下车冒雨来到了老人家中，“您好，我们是中路保险长期护理保险评估员，来给您做现场评估。”由于身体不能自理，老人在床上躺着，床边摆满了尿不湿和药品，听见评估组自报家门那一刻，老人哭了，用颤微的声音，说谢谢。家属也非常激动，“真的没想到，这么大的雨你们真的来了。”

    单文安抚了老人和家属的情绪，按照评估标准给老人进行了系列的坐卧立行评估，老人脑出血多年，吃饭只能依靠家属喂，大小便也不受控制，腿脚肌张力很大，由于长期卧床，老人的后背出现压疮，翻身的时候老人非常痛苦，单文继续引导老人进行语言沟通，包括视力，听力，记忆力，老人也是努力的配合。最终单文进行现场评估打分，把采集好的评估录像资料进行现场保存。评估结束后立即回到城阳中路长期护理站进行系统上传，评估合理的等级。

    当天医保中心就给老人续评了待遇，医护人员也上门给老人进行检查、送药，让老人继续享受了长期护理待遇，减轻了医药费、护理费、检查费的负担。家属主动送来了“情系百姓解民忧，政策到户办实事的”锦旗，表达了对中路长期护理评估组的风雨无阻的服务认可和感谢。